Спикеры Конференции 2020
АНДРЕЙ ДРОЗДОВ
БКС СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ
Генеральный директор
АНТОН НИКЕРОВ
Маркетплейс «На полке»
Коммерческий директор
МИХАИЛ ГАВРИЛОВ
Банк «Санкт-Петербург»
Вице-президент
ВАЛЕНТИН ДМИТРИЕВ
Hoff
Исполнительный директор
ДМИТРИЙ ФАДИН
ИНВИТРО
Директор по стратегическому развитию и инновациям
РОМАН КАНАНЫХИН
Сбербанк
Управляющий директор
Лаборатория клиентского опыта и новых способов продаж
МАКСИМ ДЕМИДОВ
Азбука Вкуса
Директор по управлению клиентским опытом
АЛЕКСАНДР ПЯТИГОРСКИЙ
Банк «Открытие»
Вице-президент, директор департамента Digital
ТАТЬЯНА ВОЛОШИНА
Альфа-Банк
Руководитель департамента продаж и развития розничного бизнеса
АЛЕКСАНДР ЧУХОНЦЕВ
Пятёрочка
Customer Experience Director
АННА КАБАНЕЦ
Альфа-Банк
Начальник Управления клиентского опыта
ИЛЬЯ САЛТАНОВ
Пятёрочка
Директор сервиса «Экспресс-доставка»
ДМИТРИЙ ОЛЕРИНСКИЙ
Gloria Jeans
Вице-президент по e-commerce
ИРИНА ПРОСВИРЯКОВА
Avon
HR Director Central & Eastern Europe
МАКСИМ СИЛАЕНКОВ
ЦУМ
Digital Marketing Director
МАРИЯ ТИМОФЕЕВА
X5 Retail Group
Директор по продукту онлайн-гипермаркета Перекрёсток Впрок
ОЛЬГА ИВАНОВА
Ситимобил
Head of Customer Experience
АРТЕМ МОГИЛИН
Сбербанк
Исполнительный директор, Кластер «Голос клиента»
НАТАЛИЯ КАШИРИНА
SFE Academy
Основатель профессионального сообщества,
Head of Department Efficiency and Development Department STADA
ГАЛИНА НИКИТИНА
Jamilco (NB, Timberland, DKNY, Wolford и др.)
Руководитель отдела маркетинга
НАТАЛЬЯ РОМЕНСКАЯ
Независимый эксперт в области цифровизации и финтех
Ех-Директор по цифровой трансформации ВТБ
МАРИНА БЕЗУГЛОВА
Ipsos in Russia
Исполнительный директор
ИРИНА ТАРАН
ФИНАМ
Руководитель отдела контроля взаимоотношений с клиентами

АЛЕКСАНДР ПУШКАРЕНКО
Ростелеком
Директор по клиентскому сервису
ПАВЕЛ СМИРНОВ
220 Вольт
Директор по продажам
СЕРГЕЙ КОЛЕСНЯК
TELE2
Директор по развитию цифрового канала
ЕЛЕНА НИКИТИНА
обувная сеть Respect
Директор по маркетингу
РОМАН СНЕГИРЕВ
Группа ЧТПЗ
Начальник управления цифровых коммуникаций и сервисов
ОЛЬГА КОНОВА
World Class
Директор по качеству и стандартам
АЛЕНА АРТЕМЬЕВА
Работа.ру
Директор по аналитике
ЕКАТЕРИНА МОСКАЕВА
Яндекс.Едадил
Руководитель группы по работе с ритейлом
ИРИНА БОРОВЛЕВА
DIS Group
Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse
МИХАИЛ САФРАН
Эксперт в клиентском опыте. Ех-Вице-президент по маркетингу и клиентскому сервису компаний Росно, Промсвязьбанк, Детский Мир.
ЮЛИЯ БАБИНСКАЯ
Ventra Trade
Директор
ИРИНА БАРАНОВА
INEX
Сооснователь и управляющий партнер
ЕВГЕНИЙ ЛОБАНОВ
4Service Group
Директор по Центральной и Восточной Европе/Турции
ЕВГЕНИЙ ПОЛОЗ
4Service Group
Директор по развитию
ДМИТРИЙ ДМИТРИЕВ
BOOOSTER
Партнер. Эксперт в области маркетинга. Руководил маркетингом в
Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain
ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА
INEX
Партнер
ЖАННА БЛАЖКО
4Service Group
Руководитель проектов по клиентскому опыту
МАРИНА ХАРЧЕНКО
4Service Group
Руководитель направления качественных исследований
ГАЛИНА ХАУСТОВА
Академия телемаркетинга
Управляющий партнёр
Если у вас есть актуальные кейсы и решения для улучшения СХ, напишите нам!
Продюсер Форума
Светлана Жилина
По вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру:
cef21@customer-management.ru