Спикеры Форума
Анна Кабанец,
Альфа-Банк,
Начальник управления клиентского опыта
Анна Иванова,
Северсталь,
Руководитель направления по улучшению клиентского опыта.
Анна Губанова,
Онлайн кинотеатр IVI,
Директор по сервису
Надежда Затонских,
Газпромбанк,
Исполнительный директор Центра сопровождения корпоративного бизнеса
Ульяна Сажина,
Integria Consult,
Управляющий партнер, Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), эксперт по комплексному развитию персонала
Дмитрий Дмитриев,
Эксперт в области маркетинга, Партнер BOОOSTER
Екатерина Коновалова,
Ингосстрах,
Вице-президент по партнерским программам

Станислава Альбенская
ВСК страховой дом,
Руководитель департамента Департамент развития клиентского сервиса Блок развития бизнеса

Галина Кардаева
Лента,
Директор по лояльности и CRM Служба управления лояльностью

Илья Попков

Эксперт по управлению клиентским опытом

Наталья Павельева
Аскона,
Руководитель управления по клиентскому опыту

Анна Бирюкова
Газпромбанк,
Начальник Центра развития сервиса Управления клиентского опыта

Ольга Гнелица
Ростелеком,
Директор департамента сервиса и обслуживания

Андрей Хрущев
ПАО БыстроБанк,
Заместитель директора Департамента розничных продаж

Рина Мочалова
HeadHunter,
Руководитель подразделения клиентской лояльности

Надежда Викторова
СИТИЛАБ,
Директор по клиентскому сервису
Ольга Покатаева
СМ-Клиника,
Директор департамента контакт-центра

Елена Щербакова
Tele2,
Директор центра дистанционных продаж и сервиса г. Ростов-на Дону

Марина Безуглова
Ipsos,
Исполнительный директор

Светлана Пантелеева
Integria,
партнер «Integria»

Наталия Анилионене
ЭР-Телеком,
Руководитель клиентского опыта

Тина Гирей
INEX service design и Service Desire,
Партнёр и со-основатель агентства INEX service design и Service Desire

Александр Носков
Альфа-Капитал,
Директор по клиентскому сервису

Евгения Караван
ДМ Глобал,
Генеральный директор

Стас Розен
Dau Relationship Marketing,
Основатель CRM-агентства

Олег Биргер
Клиентомания,
Партнер агентства "Клиентомания"

Екатерина Аверьянова
Design Research Team,
Лид проектов, исследователь

Дарья Торшина
ITOGO,
Директор по маркетингу

Ирина Фомина
МТППК,
Заместитель генерального директора
по развитию


Сергей Беляев
JetSet Holding,
Директор блока CRM & Loyalty

Ольга Алексеева

Дизайн-мыслитель, сервис-дизайнер, преподаватель, СХ-эксперт

Константин Степанов
HFLabs,
Исполнительный директор

Максим Бушуев
edna,
Заместитель директора по продажам

Вячеслав Блинцов
IMOT.IO
Директор по развитию

Валерий Габриелян
IMOT.IO
СХ LEAD

Артем Могилин
Сбербанк
Исполнительный директор, Кластер «Голос клиента»

Ольга Конова
World Class
Директор по качеству и стандартам

Ирина Буцких
Tele2
Руководитель Департамента клиентского сервиса МР Москва

Ирина Боровлева
DIS Group
Эксперт в области управления знаниями

Денис Гусев
Odyssey Consulting Group
Директор по развитию бизнеса

Сергей Цветков
ИКЕА

Ex Менеджер по развитию клиентского опыта

Елена Артемьева
Работа.ру

Директор по аналитике, DS и исследованиям

Если у вас есть актуальные кейсы и решения для улучшения СХ, напишите нам!
Продюсер Форума
Марина Горячкина
По вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру:
cef22@customer-management.ru