РЕГИСТРАЦИЯ
Если у вас есть актуальные кейсы и решения для улучшения СХ, напишите нам!
Продюсер Форума
Марина Горячкина
По вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру:
cef22@customer-management.ru

Спикеры Форума 2022
  • Анна Кабанец,
    Альфа-Банк,
    Начальник управления клиентского опыта
  • Анна Иванова,
    Северсталь,
    Руководитель направления по улучшению клиентского опыта.
  • Анна Губанова,
    Онлайн кинотеатр IVI,
    Директор по сервису
  • Надежда Затонских,
    Газпромбанк,
    Исполнительный директор Центра сопровождения корпоративного бизнеса
  • Ульяна Сажина,
    Integria Consult,
    Управляющий партнер, Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), эксперт по комплексному развитию персонала
  • Дмитрий Дмитриев,
    Эксперт в области маркетинга, Партнер BOОOSTER
  • Екатерина Коновалова,
    Ингосстрах,
    Вице-президент по партнерским программам

  • Станислава Альбенская
    ВСК страховой дом,
    Руководитель департамента Департамент развития клиентского сервиса Блок развития бизнеса

  • Галина Кардаева
    Лента,
    Директор по лояльности и CRM Служба управления лояльностью

  • Илья Попков

    Эксперт по управлению клиентским опытом

  • Наталья Павельева
    Аскона,
    Руководитель управления по клиентскому опыту

  • Анна Бирюкова
    Газпромбанк,
    Начальник Центра развития сервиса Управления клиентского опыта

  • Ольга Гнелица
    Ростелеком,
    Директор департамента сервиса и обслуживания

  • Андрей Хрущев
    ПАО БыстроБанк,
    Заместитель директора Департамента розничных продаж

  • Рина Мочалова
    HeadHunter,
    Руководитель подразделения клиентской лояльности

  • Надежда Викторова
    СИТИЛАБ,
    Директор по клиентскому сервису
  • Ольга Покатаева
    СМ-Клиника,
    Директор департамента контакт-центра

  • Елена Щербакова
    Tele2,
    Директор центра дистанционных продаж и сервиса г. Ростов-на Дону

  • Марина Безуглова
    Ipsos,
    Исполнительный директор

  • Светлана Пантелеева
    Integria,
    партнер «Integria»

  • Наталия Анилионене
    ЭР-Телеком,
    Руководитель клиентского опыта

  • Тина Гирей
    INEX service design и Service Desire,
    Партнёр и со-основатель агентства INEX service design и Service Desire

  • Александр Носков
    Альфа-Капитал,
    Директор по клиентскому сервису

  • Евгения Караван
    ДМ Глобал,
    Генеральный директор

  • Стас Розен
    Dau Relationship Marketing,
    Основатель CRM-агентства

  • Олег Биргер
    Клиентомания,
    Партнер агентства "Клиентомания"

  • Екатерина Аверьянова
    Design Research Team,
    Лид проектов, исследователь

  • Дарья Торшина
    ITOGO,
    Директор по маркетингу

  • Ирина Фомина
    МТППК,
    Заместитель генерального директора
    по развитию

  • Сергей Беляев
    JetSet Holding,
    Директор блока CRM & Loyalty

  • Ольга Алексеева

    Дизайн-мыслитель, сервис-дизайнер, преподаватель, СХ-эксперт

  • Константин Степанов
    HFLabs,
    Исполнительный директор

  • Максим Бушуев
    edna,
    Заместитель директора по продажам

  • Вячеслав Блинцов
    IMOT.IO
    Директор по развитию

  • Валерий Габриелян
    IMOT.IO
    СХ LEAD

  • Артем Могилин
    Сбербанк
    Исполнительный директор, Кластер «Голос клиента»

  • Ольга Конова
    World Class
    Директор по качеству и стандартам

  • Ирина Буцких
    Tele2
    Руководитель Департамента клиентского сервиса МР Москва

  • Ирина Боровлева
    DIS Group
    Эксперт в области управления знаниями

  • Денис Гусев
    Odyssey Consulting Group
    Директор по развитию бизнеса

  • Сергей Цветков
    ИКЕА

    Ex Менеджер по развитию клиентского опыта

  • Елена Артемьева
    Работа.ру

    Директор по аналитике, DS и исследованиям

ПРОГРАММА ФОРУМА