Обзор программы Форума
Первый день, 11 октября
КОНФЕРЕНЦИЯ | ДЕНЬ ПЕРВЫЙ

Конференция - это программа выступлений признанных экспертов и представителей передовых компаний. На конференции будут представлены кейсы, аналитические доклады, дискуссии.
Сессии Первого дня:
«СОВРЕМЕННЫЕ СТРАТЕГИИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ CX»
«АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ»
Блок:CJM ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СХ И ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЗОНА |
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ
Демо-зоны представят широкий спектр услуг и решений в сфере клиентского опыта, сервиса, маркетинга и продаж, а также подробно расскажут о них в рамках Демо-форума. Посетители Демо-зоны смогут узнать о самых современных тенденциях и разработках. Экспоненты расскажут о своих разработках в сфере автоматизации процессов коммуникации с клиентами, об успешном опыте внедрения неголосовых каналов и чат-ботов, о речевой аналитике в СХ, также обсудят тему AI в массовом обслуживании клиентов.
Второй день, 12 октября
КОНФЕРЕНЦИЯ | ДЕНЬ ВТОРОЙ

Конференция - это программа выступлений признанных экспертов и представителей передовых компаний. На конференции будут представлены кейсы, аналитические доклады, дискуссии.
Сессии Второго дня:
«DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ СХ»
«EX И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЗОНА |
ДЕНЬ ВТОРОЙ
Демо-зоны представят широкий спектр услуг и решений в сфере клиентского опыта, сервиса, маркетинга и продаж, а также подробно рассказали о них в рамках Демо-форума. Посетители Демо-зоны смогут узнать о самых современных тенденциях и разработках. Экспоненты расскажут о своих разработках в сфере автоматизации процессов коммуникации с клиентами, об успешном опыте внедрения неголосовых каналов и чат-ботов, о речевой аналитике в СХ, также обсудили тему AI в массовом обслуживании клиентов.
МАСТЕР-КЛАССЫ | ДЕНЬ ВТОРОЙ

Мастер-классы состоятся во Второй день Форума.
Участники смогут выбрать и принять участие в интересующем мастер-классе от признанных экспертов:
ТЕМАТИЧЕСКИЕ КОФЕ-БРЕЙКИ |
ДЕНЬ ВТОРОЙ
Участники смогут более подробно погрузиться в выбранную тему и задать свои вопросы модератору тематического стола в более узком кругу и непринужденной атмосфере кофе-брейка.

Все обсуждения будут проходить параллельно.

Принять участие смогут все делегаты Конференции по предварительной записи.
Программа Форума 2021 года в PDF
Скачайте прямо сейчас
Скачать брошюру Форума
Пожалуйста, заполните форму для получения брошюры Форума
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с условиями обработки и использования ваших персональных данных