Обзор программы Форума
Первый день, 25 октября
КОНФЕРЕНЦИЯ | ДЕНЬ ПЕРВЫЙ

Конференция - это программа выступлений признанных экспертов и представителей передовых компаний. На конференции были представлены кейсы, аналитические доклады, дискуссии.
Сессии Первого дня:
«СОВРЕМЕННЫЕ СТРАТЕГИИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ CX»
«АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ»
Блок:CJM ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ СХ И ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЗОНА |
ДЕНЬ ПЕРВЫЙ
Демо-зоны представили широкий спектр услуг и решений в сфере клиентского опыта, сервиса, маркетинга и продаж, а также подробно рассказали о них в рамках Демо-форума. Посетители Демо-зоны смогли узнать о самых современных тенденциях и разработках. Экспоненты рассказали о своих разработках в сфере автоматизации процессов коммуникации с клиентами, о речевой аналитике в СХ, также обсудили тему AI в обслуживании клиентов.
Второй день, 26 октября
КОНФЕРЕНЦИЯ | ДЕНЬ ВТОРОЙ

Конференция - это программа выступлений признанных экспертов и представителей передовых компаний. На конференции были представлены кейсы, аналитические доклады, дискуссии.
Сессии Второго дня:
«DIGITAL-ТРАНСФОРМАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ СХ»
«EX И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»

ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ ЗОНА |
ДЕНЬ ВТОРОЙ
Демо-зоны представили широкий спектр услуг и решений в сфере клиентского опыта, сервиса, маркетинга и продаж, а также подробно рассказали о них в рамках Демо-форума. Посетители Демо-зоны смогли узнать о самых современных тенденциях и разработках. Экспоненты рассказали о своих разработках в сфере автоматизации процессов коммуникации с клиентами, о речевой аналитике в СХ, также обсудили тему AI в обслуживании клиентов.
ТЕМАТИЧЕСКИЕ КОФЕ-БРЕЙКИ |
ДЕНЬ ВТОРОЙ
Участники смогли более подробно погрузиться в выбранную тему и задать свои вопросы модератору тематического стола в более узком кругу и непринужденной атмосфере кофе-брейка.

Принять участие смогли все делегаты Конференции по предварительной записи.
МАСТЕР-КЛАССЫ

Мастер-классы состоялись 24 и 27 октября.
Участники смогли выбрать и принять участие в интересующем мастер-классе от признанных экспертов.
Программа Форума 2022 года в PDF
Скачайте прямо сейчас