Спикеры Форума
Арсен Даллакян,
Russian Behavioral Unit,
Консалтинг по customer value для цифровой трансформации, Управляющий партнер
Специальный гость совместно с Игорем Мощук, ГазмпромНефть, впервые представит кейс запуска цифровых продуктов в phygital компании
Игорь Мощук,
ГазпромНефть,
Директор сегмента легкового автотранспорта
Ольга Омельченко,
SBER PRIVATE Banking,
CX Lead
Майкл Ракмэн,
Senteo,
Основатель и президент компании Senteo
Георгий Зосидзе,
Додо Пицца,
Руководитель
Ирина Зуева,
Эконика,
Директор по маркетингу
Станислав Горшенин,
Группа М.Видео-Эльдорадо,
Директор по управлению клиентским сервисом
Анна Кабанец,
Альфа-Банк,
Начальник управления клиентского опыта
Анна Иванова,
Северсталь,
Руководитель направления по улучшению клиентского опыта.
Катерина Кришвалова,
Кантата,
Директор по маркетингу
Екатерина Дерюшкина,
Брусника,
Руководитель группы бренда
Станислав Каплан,
ПРАВОКАРД,
Генеральный директор
Ирина Фомина,
МТ ППК,
Заместитель генерального директора по развитию
Мария Мироничева,
PERI,
Руководитель отдела маркетинга и внутренних коммуникаций
Анна Губанова,
Онлайн кинотеатр IVI,
Директор по сервису
Екатерина Погорелова,
Азиатско-Тихоокеанский банк,
Руководитель направления контроля клиентского сервиса
Надежда Затонских,
Газпромбанк,
Исполнительный директор Центра сопровождения корпоративного бизнеса
Марина Винокурова,
Альфа-Банк,
Руководитель проектов по клиентскому опыту
Анета Коробкина,
KA World,
Генеральный директор
Яна Белоножкина,
Газпромбанк,
Начальник Центра внутренних коммуникаций
Ирина Буцких,
Tele2,
Руководитель Департамента клиентского сервиса МР Москва
Полина Куделина,
Neovox Contact Center,
Директор по клиентскому опыту
Ирина Комкова,
INMYROOM,
Руководитель отдела сервиса и рекламаций
Надия Имаметдинова,
Совкомбанк,
Руководитель департамента корпоративных ценностей
Николай Юртаев,
Ренессанс Кредит,
Руководитель направления "Клиентоцентричность"
Леонид Голованов,
Эксперт по цифровизации взаимоотношений с клиентом
Наталья Тилли,
Design in Business,
Руководитель проектов, practices product&innovation strategy, architect customer experience
Жанна Кляйн,
Design in Business,
Генеральный директор
Тина Гирей,
INEX Service Design,
Партнер
Эллина Приходько,
INEX Service Design,
Тренер
Евгения Караван,
DMGlobal,
Генеральный директор
Альбина Залилова,
Training & Development Group,
Директор по будущему
Наталья Ким,
Integria Consult,
Управляющий партнёр
Ульяна Сажина,
Integria Consult,
Управляющий партнер, Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), эксперт по комплексному развитию персонала
Алена Грачева,
Клиентомания,
Управляющий партнер
Дмитрий Дмитриев,
ЛУИС+,
Директор по стратегическому маркетингу, партнёр консалтинговой платформы BOOOSTER
Анна Парамонова,
Naumen WFM,
Ведущий экcперт и аналитик
Пер Эрик Леонард Страндквист,
Кю-системс,
Генеральный директор
Денис Лукаш,
Infobip,
Менеджер по информационной безопасности и защите данных
Павел Баклыков,
Infobip,
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Александра Компаниец,
NAUMEN,
Руководитель проектов Департамента контактных центров и роботизированных систем
Михаил Миняйлов,
CTI,
Руководитель направления бизнес-ориентированных решений
Наталья Архипова,
Infobip,
Старший менеджер по работе с клиентами
Ирина Боровлева,
DIS Group,
Эксперт в области управления знаниями
Денис Лукаш,
Infobip,
Менеджер по информационной безопасности и защите данных
Алексей Зобнин,
NAUMEN,
Руководитель направления Naumen KMS и LMS