Спасибо!
Рады поделиться с Вами некоторыми записями выступлений с Customer Experience Forum - 2018
Приятного просмотра!
Курс на рынок в интересах Клиента
Елена Ивашечкина, Советник Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, Центральный Банк РФ
Стратегия улучшения клиентского опыта через WoW-сервис и программу лояльности
Гирт Круйджманс, CRM Manager, Hudson's Bay

Customer Experience, Digital, Agile…Как трансформируется бизнес?!
Майкл Ракмэн, Основатель и президент компании Senteo, Ех-Директор по трансформации Альфа-Банка
Диджитализируйся или умри
Дмитрий Марыкин, Руководитель клиентского сервиса,
М.Видео
Онлайн vs Оффлайн: как сохранить баланс между каналами коммуникации с клиентом
Екатерина Коцюба, Руководитель отдела по поддержке цифровых клиентских приложений и оптимизации бизнес-процессов, Schneider Electric
Основные проблемами в области измерения качества обработки контактов и способы их устранения
Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, Аэрофлот
Хотите узнать какие доклады прозвучат
на Форуме в 2019?
Что ждет нас в области анализа данных клиентов? Тренды.
Алексей Мурзанов, Управляющий партнер, Psychea
Развитие программ лояльности и повышение эффективности
Роман Синенко, Директор по маркетингу программы «Спасибо от Сбербанка», Сбербанк
Секреты создания программы лояльности нового поколения. Кейс МТС Cashback
Юлия Силина, Руководитель центра вовлечения и лояльности абонентов, МТС
Что ждет программы лояльности и в какую сторону они будут развиваться в эпоху диджитал?
Георгий Макаров, Бизнес директор, Едадил
CRM - предел эффективности в управлении клиентской базой
Дмитрий Кузякин, Вице-президент, Директор департамента развития взаимоотношений с клиентами, Ренессанс страхование
От customer experience к customer orgasm - будущее подлинной клиентоориентированности и конкурентного бизнеса 21 века
Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству
Смена подхода к созданию цифрового опыта клиентов
Ирина Волкова, Head of Customer Service, Skyeng
Омниканальное обслуживание клиентов
в современном цифровом мире

Александр Чухонцев, Руководитель по OMNI, МегаФон
Принимайте участие в Customer Experience Forum - 2019 и получите информацию о самом передовом опыте индустрии из первых рук.